Koçlukta Öngörüler ve Varsayımlar

Koçlukta Öngörü ve Sezgiler: Doğrulamanın Önemi

Merhaba, ben Carlo Perfetto!

Bir koçluk görüşmesi sırasında koçun danışan veya tartışılan durum hakkında sezgileri olabilir; öte yandan, koç görüşmede sadece pasif bir varlık değildir ve duyduklarına ve gözlemlediklerine karşı duyarlı olması doğaldır. Bu sezgileri varsayıma dönüşmemeleri için en iyi nasıl yönetebiliriz?

Koçun sezgileri

Bir koçluk görüşmesi sırasında koçun varlığı pasif değil, “etkileyici ve nezih”, yani mevcut, aktif ama dikkatin ortasında değil. Sonuç olarak, koçun gözlemledikleri, dinledikleri ve hissettikleri hakkında bir şeyler “sezmesi” tamamen doğal ve aynı zamanda olumludur. Bu, koçun görüşmede gerçekten var olduğunun, odaklandığının, danışanın “söylediklerini ve söylemediklerini” gerçekten dinlediğinin ve bir şekilde işlediğinin iyi bir işaretidir.

Sezgilerden varsayımlara

Asıl soru ‘koçun kendi sezgileriyle ne yaptığıdır’! Özellikle koçlukta yeniyken (ama sadece değil…), bu sezgileri gerçekler olarak ele almaya başlayabilirler. Bu, bu sezgilerin sadece kendi zihinlerinin ürünü olmadığını, aynı zamanda müşterinin dünyasında da ‘doğru’ olduklarını varsaymaya başladıkları ve bu nedenle koçun bunları konuşmada kullanmaya başladığı anlamına gelir. Aşağıda koçun sezgilerden varsayımlara geçtiğini gösteren bazı işaretleri sıralamaya çalışacağım:

– Özetleme yaparken koçluk alan kişinin kullanmadığı terimleri kullanırlar ve anlamlarının danışanın zihninde nasıl “yer ettiğini” kontrol etmeden bu terimlere atıfta bulunmaya başlarlar;
– Danışanın söylediklerini isimlendirir (danışan zor bir iş arkadaşıyla ilişki kurmakta zorlandığından bahseder ve koç bunu girişkenlik eksikliği olarak tanımlar);
– “ama bu davranışınızın gerçek nedeni nedir?” gibi sorularla danışanın ifadelerinin geçerliliğini araştırmaya başlar, “doğru” kelimesine özellikle meraklı bir vurgu yapar ve soruyu açık hale getirirken gözlerini hafifçe kısar (Tamam, şaka yapıyorum… ama çok fazla değil!);
– Danışan tarafından ifade edilen kavramların ve metaforların anlamını, bunların danışan için ne anlama geldiğini merak etmeden kabul eder;
– Müşterinin yönlendirmesine izin vermeden görüşmenin yönü hakkında karar verir.

Bu liste muhtemelen kapsamlı değildir, ancak sezgilerin varsayımlara dönüşmesinin ardındaki mekanizmayı anlamak için yararlı olduğunu düşünüyorum.

Sezgiler en iyi nasıl yönetilir?

Peki, bir koçlukta öngörülerin koçluk sürecinde faydalı olabileceğini tespit ettikten sonra, bunları danışan için faydalı olacak ama aynı zamanda danışanın özerkliğine ve sorumluluğuna saygı gösterecek şekilde nasıl yönetebiliriz?

Cevap basit: doğrulanmaları gerekiyor! Hepsi!

Bu prensibi yukarıda listelenen bireysel durumlara nasıl uygulayacağımızı görelim.

– Koç duyduklarını özetliyorsa, danışana bu sentez hakkında ne hissettiğini veya bu sentezin ifade etmek istediği tüm önemli şeyleri yakalayıp yakalamadığını sorabilir;
– Danışanın ortaya koyduğu durumları adlandırmak yerine, danışana doğrudan danışanın bunları nasıl tanımlayacağını (hatta bir şekilde tanımlamasının önemli olup olmadığını) sorabilirler; koç belki de duruma ilişkin kendi tanımını paylaşmak için izin isteyebilir ve bu tanımın danışanın ifade ettiği kavramları ne kadar iyi yakaladığını danışanla birlikte kontrol edebilir;
– Öte yandan, koç, danışanın ifade ettiği şeyin konuyla ilgili her şey olmadığını hissederse, bu hissi danışanla paylaşabilir ve danışanla doğrulayabilir (örneğin: Hikayenizden bir his edindim, bunu size ifade etmek istiyorum, ancak yararlı bulmazsanız reddetmekten çekinmeyin… Keşfedilmesi gereken başka önemli bir şey olduğu izlenimine kapıldım: bu hissim hakkında ne düşünüyorsunuz?)
– Meraklı olmak koçluğun temel tutumlarından biridir; kanıksamak yerine o kavramın konunun özel bağlamında ne anlama geldiğini sormak daha iyidir;
– seansta ileriye doğru bir adım atabileceğimizi hissedersek, danışana devam etmeyi kabul edip etmediğini sorabiliriz (örneğin: seansın amacını sizin için yeterince keşfettik mi?).

Sonuçlar

Sonuç olarak, koçluk seansında bulunmak aslında koçta yeni fikirler ve içgörüler yaratabilir. Böyle bir durumda koç, bunların kendi “üretimleri” olduğunu ve bunları danışanın hizmetine sunabilmek için koçun bunları danışana empoze edemeyeceğini, ancak oldukları gibi, yani gerçekler değil basit detaylandırmalar olarak sunması gerektiğini akılda tutmalıdır.

Koçlukta öngörüler, koçun dikkatli varlığının doğal bir sonucudur; ancak danışanla doğrulanmadıklarında kolayca varsayıma dönüşebilirler.

Bu, bunların mutlaka doğru olmadığı ve müşteri için mutlaka yararlı olmadığı varsayımından yola çıkmak ve müşterinin teklifinize verdiği tepkiyi çekincesiz kabul etmek anlamına gelir.

Sezgilerden varsayımlara geçtiğinizi gösteren işaretleriniz neler? Ve size yardımcı olması için hangi stratejileri kullanıyorsunuz? İçgörülerinizi paylaşmak isterseniz, Ücretsiz Koçluk Buluşmalarımızdan birine gelin!