Koçlukta Doğrulama: Danışanın Duygularına Alan Açmak

Koçlukta Doğrulama Çözüm Odaklı Koçlukta Nasıl Yer Bulur?

Bir arkadaşım ailesiyle korkunç bir deneyim yaşadı. Onun duygularını incitmişler ve başka zararlara yol açmışlardı. Ancak, tüm bunlar onlar açısından iyi niyetli olduğu için, sonunda arkadaşımı “aşırı hassas” ve “nankör” olmakla suçladılar. Arkadaşımın ne kadar kötü hissettiğini tahmin edebilirsiniz. Sadece duyguları incinmekle kalmadı, aynı zamanda “failler” onun hissettiği gibi hissetmeye hakkı olduğunu kabul etmeyi reddettiler. Tanıdık geliyor mu? Sanırım hepimiz arada bir böyle senaryolar yaşıyoruz.

Arkadaşımın bu durumda ihtiyaç duyduğu şey, hepimizin ihtiyaç duyduğu gibi, duygularının onaylanmasıydı. Sosyal varlıklar olarak, kendimizi güvende hissetmemiz ve önemsenmemiz için başkalarına muhtacız. “Ama kendi duygularımızdan sorumlu değil miyiz?” dediğinizi duyar gibiyim, özellikle de eylemlilik ve bağımsızlığı ön plana çıkaran bireyci bir dünya görüşüne sahipseniz. Benim görüşüme göre bizler daha çok bir topluluğa, bir kabileye, bir sürüye ihtiyaç duyan geyikler ya da atlar gibiyiz. Bir geyiği sürüsünü kaybettiğinde çaresiz hissettiği için eleştirir misiniz? Hayır.

Arkadaşım için iki anlatı durumu zorlaştırıyordu:
a) Hissettiği şekilde hissetmeye hakkı olmadığı söyleniyordu
b) Duygularını kontrol etmeli ve ailesinin onaylamamasından dolayı incinmemeliydi.

Ben diyorum ki: * En sevdiğiniz küfrü ekleyin * Bu anlatılar çok yararsız!

Koçluk yaparken buna benzer bir hikaye duyduğunuzu hayal edin, muhtemelen duyacaksınız da. Üstler çalışanların duygularını incitir, meslektaşlar birbirlerini incitir, astlar üstlerini incitir ve bu incinme her zaman fark edilmez. Kurumsal anlatı genellikle duyguları göstermenin “zayıf” veya “uygunsuz” olduğu yönündedir ve bu da bu dinamiği daha da kötüleştirir: İncinme kabul edilmez, kızgınlık artar, ilişkiler zarar görür ve insanlar birbirlerinin kimlikleri hakkında talihsiz sonuçlara varır, bu da birbirlerini dinlemeyi bırakmalarına neden olur ve döngü baştan başlar.

Bir koç olarak nasıl yardımcı olabilirsiniz?

İncindiğinizi kabul edin. Sizin de aynı şekilde hissedeceğinize dair küçük bir açıklama bile yardımcı olabilir. İletişim kuran herhangi bir şey: “Elbette sen de böyle hissediyorsun!”. İnsanların hissettikleri gibi hissetmeye hakları olduğunu bilmelerini sağlamak, kabileye “normal” bir insan olarak yeniden katılmalarını sağlar.

Müşterinin ne istediğini sorun.

Belki de onaylama danışan için zaten yeterlidir. Belki de konuyu diğer kişiye nasıl açabileceklerini planlamak istiyorlardır. Belki de olanları kendi başlarına kabullenmek istiyorlardır, örneğin diğer kişinin anlayacağına dair bir umut görmüyorlarsa.

Onlara bu konuda koçluk yapın.

Bazı yararlı kaynaklar, bir arkadaşlarının başına gelseydi durum hakkında ne düşüneceklerini sormak olabilir. Ya da danışanı, onaylandığını hissettiği ve güvenli bir şekilde savunmasız olabileceği ortamlar hakkında düşünmeye davet etmek. Birinin duyguları incindiğinde, bir şey hakkında güçlü hissediyor da olabilir. Örneğin, fikirleri “çalındıysa”, adalet konusunda güçlü hissedebilirler. Ya da birisi onları toplum içinde küçük düşürdüyse, nezaket ve şefkat konusunda güçlü hissedebilirler.

Onlar için neyin ortaya çıktığını sorun.

Bu deneyimden bir şeyler öğrenilmiş olabilir ve belki de müşteri bu öğrenilenleri gelecek için kullanmak istiyordur. Deneyimden hiçbir şey öğrenilmemiş de olabilir ve bu sadece yaşanmış olması gereken *favori küfürünüzü ekleyin* bir şeydir. Ortada çıkarılacak bir şey olduğunu varsaymamamız önemlidir.

Sizi arkadaşlarınızı, meslektaşlarınızı ve müşterilerinizi, duyguları incindiğinde “sürünün” bir parçası olmaya devam ettiklerini ve ait olmak istemenin sorun olmadığını bilmelerini sağlayarak desteklemeye davet etmek istiyorum (yine, herkesin bunu yaptığını varsaymıyorum, sadece bunu yaparsanız sorun olmayacağını söylüyorum).

Koçlukta doğrulama konularını veya koçlukla ilgili diğer konuları tartışmak, pratik yapmak, derslerimiz hakkında bilgi edinmek, bir vaka getirmek veya sadece bizimle takılmak istiyorsanız, neden ücretsiz buluşmalarımızdan ve değişimlerimizden birine katılmıyorsunuz?