Ölçeklendirme ile Performansı Artırma | Çözüm Odaklı Koçluk Yaklaşımı

Ölçeklendirme ile Performansı Artırma, Çözüm Odaklılık

Merhaba, ben Carlo Perfetto:
Geçtiğimiz birkaç ay boyunca, bir şirketin ekip liderlerine kendi ekiplerinin performansını iyileştirme konusunda destek oldum. Olumlu unsurlara dayalı geri bildirim vermek için çok zaman harcadıktan sonra, onlarla ele almak üzere olduğum kritik konulardan biri ‘çalışanların kendi başlarına etkili ve sürdürülebilir bir iyileştirme planı belirlemelerine nasıl yardımcı olabiliriz’ sorusudur.

Aklıma hemen hızlı, pragmatik ve etkili olan Çözüm Odaklılık yaklaşımına özgü bir araç olan ‘ölçeklendirme’ geldi. İşte bunun ve kullanımının kısa bir açıklaması.

Ölçeklendirme nedir?
Çözüm Odaklı Ölçeklendirme, bir kişinin performansının temelde üç farklı anını düşünmesini sağlayan ‘niteliksel’ bir ölçektir: ideal noktası, mevcut seviyesi ve mevcut seviyesinden yükselmesi.

Bu görselleştirme ve birkaç soru sayesinde, kişi performansını artırmak için hangi adımları atabileceğini hızlı bir şekilde belirleyebilir.

Şimdi farklı noktaları inceleyelim:

– “10” seviyesi, performansın “ideal” veya arzu edilen olduğu noktadır, yani deneğin performansı maksimum olsaydı ne yapacağını açıklamasıdır;

– “0” seviyesi hızlı bir şekilde “ideal performans seviyesinin tam tersi” olarak tanımlanır ve ayrıntılı olarak tanımlanması deneğin hayal gücüne bırakılır;

– ‘X’ seviyesi, kişi tarafından tanımlandığı şekliyle mevcut durumdur;

– “0” ile mevcut durum arasındaki boşluk çok ilginç bir alandır; kişinin dikkatini aslında halihazırda yapabildiğini “hissettiği”, bir şekilde zaten edinilmiş ve çoğu zaman kanıksanmış olan şeylere odaklamaya değer;

– Mevcut durum ile “10” arasındaki boşluk da aynı derecede ilginçtir; aslında performansın mevcut durumdan daha yüksek bir seviyede olup olmadığını ve ne zaman olduğunu araştırmak ve bunu belirleyen ve destekleyen nedenleri, davranışları anlamak önemli olabilir;

– Son olarak, “X+1” seviyesi; mevcut seviyenin hemen ardından gelen ve dolayısıyla kişinin az bir çabayla en kolay ulaşabileceği seviyedir. Diğer seviyeleri analiz ettikten sonra bu seviyeyi incelemek ve derinleştirmek, performans iyileştirmesi için acil ve pragmatik eylem planının oluşturulmasına ön ayak olur.

Teknik nasıl kullanılır?
Ve işte bu aracı etkili bir şekilde kullanmak için olası bir sıra: (‘olası sıra’ diyorum çünkü bir geri bildirim veya koçluk seansı sırasında diyalog mutlaka açıklanan sırada ilerlemeyebilir; ancak önemli olan, etkili bir eylem planıyla sona ermesidir…)

1. 10. seviyeyi (ideal performans) açıkça tanımlayın;
2. “0” seviyesinden “bir öncekinin tam tersi” olarak hızlıca bahsedin;
3. mevcut seviyeyi belirleyin;
4. 0 ile mevcut seviye arasındaki farklara odaklanın;
5. Mevcut seviye ile ideal seviye arasında geçmişteki çok iyi performans durumlarının araştırılması ve ardından analiz edilmesi;
6. Mevcut duruma kıyasla ‘+1’ seviyesinin tanımı (örneğin, ‘5’te olsaydınız ne fark ederdiniz, ne farklı olurdu, başkaları ne fark ederdi, vb.)
7. Bu seviyeye doğru olası küçük adımların belirlenmesi.

Adım 6 ve 7’de açıklanan sıralamaya dikkat etmek önemlidir: önce “5’te neyin farklı olacağını” tanımlamak ve ardından bu seviyeye ulaşmak için hangi eylemlerin yapılması gerektiğini sormak gerekir.

Elbette bu araç sonraki geri bildirim seanslarında da kullanılabilir. Aslında, bunun olması arzu edilir: farklı oturumlar arasında bir süreklilik hissi oluşturabilir ve ayrıca kişinin her seferinde elde ettiği gelişmeleri belirleyebilirsiniz!

Ve şimdi onu kullanmaya başlayın!
Basit, değil mi? Elbette, tüm Çözüm Odaklılık yaklaşımı gibi. Ancak dikkat edin, ‘basit olması mutlaka kolay olduğu anlamına gelmez’; bu nedenle kişinin seçimlerini yönlendirmemeye çok dikkat edin, sadece sorular sorun, cevapları bekleyin ve bunların üzerine inşa edin!

Bu yaklaşımı yönetimsel görüşmelerinizde nasıl kullanabileceğinizi merak ediyorsanız, “Yöneticiler ve Liderler için Koçluk Becerileri” kursu tam size göre olabilir.

İyi ölçeklendirme o zaman! Kendi yöntemlerinizi bizimle paylaşmak ve diğer tutkulu koçlarla sohbet etmek isterseniz, Ücretsiz Koçluk Buluşmalarımızdan birinde bizi ziyaret edebilirsiniz!