Çözüm Odaklı ve Öyküsel Koçluk

Çözüm Odaklı ve öyküsel koçluk, danışanları hikayelerini onları daha güçlü kılacak şekillerde anlatmaya davet eder. Bir anlamda koçluk, koçun rol yapma oyunlarından farklı olarak hem izleyici hem de işbirlikçi olduğu bir hikaye anlatma davetidir (bu fikir için Jan Müller’e teşekkür ederiz). Janet Bavelas, Linda Coates ve Trudy Johnson (2000), dinleyicilerin bir anlatıcının hikayesine gösterdikleri dikkatin, hikaye anlatımının ayrılmaz bir parçası olduğunu göstermiştir. Dinleyici ve işbirlikçi olarak koç, danışanın hikayesini, danışanın etkilemek istediği değişimi davet edecek şekilde anlatmasını sağlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. O halde koçların, iyi bir hikayeyi neyin oluşturduğunu öğrenmek için biraz zaman harcamaları mantıklı olmaz mı? Ne de olsa, bu hikayeler danışanların kendilerine anlatmaya devam edecekleri hikayelerdir. Hayalleri, umutları, kimlikleri hakkında hikayeler.. Danışanları, bu hikayeleri ilgi çekici ve dolayısıyla potansiyel olarak daha sürdürülebilir bir şekilde anlatmaya nasıl davet edeceklerini öğrenmek için zaman harcamak iyi bir yatırım olmaz mı? (Bunu kanıtlamamın bir yolu yok, sadece Chip ve Dan Heath’in (2000) “Made to stick” kitabından, bir hikayenin kalitesini “yapışabilme” yeteneğiyle ilişkilendiren belirsiz hatıralar var).

Göster, Söyleme

Bu blog yazısının tetikleyicilerinden biri, temel amacı İspanyolca öğrenmek ve tartışacak bir şeyler bulmak olan bir İspanyolca kitap kulübü için kitap okumam oldu. Karakterlerin kitabın anlatmaya çalıştığı noktayı vurguladığı bir kitap (ismi belirtilmeyecek) okuyorduk. “Konuşan kafalar” ile tonlarca sahne… Hiçbir şey olmuyor, bize karakterlerin ne yaptıkları, nasıl tepki verdikleri ya da iç seslerinin şekli ile kim oldukları gösterilmiyor. Bize karakterler tarafından, yaptıkları konuşmalarda anlatılıyor. Şunu söyleyebilir miyim? BO-RING! Tüm hikaye iki sayfalık sözde felsefi bir inceleme de olabilirdi ve aynı şeyi öğrenirdiniz. Benim için iyi bir hikaye anlatmaz, gösterir. “Göster anlatma” doğaçlama tiyatroda da çok önemli bir noktadır: Değişimleri anlatmak yerine gözlemlediğimiz hikayeler daha ilgi çekicidir.

Koçlukta, danışanlar bize kendilerini daha güçlü kılan hikayeler anlatırken onlardan ayrıntılar isteyerek bundan faydalanabiliriz. Güçlendirici anlarla yakından ilgilenebilir, örneğin sorarak danışanların dikkatini bu anlara çekebiliriz: “Vay canına, kulağa zor gibi geliyor – bu şekilde tepki vermenizi ne sağladı?” veya “Yapabileceğinizi nerede öğrendiniz?” veya buna benzer bir şey.
Daha sonra ayrıntılar, ne, kim, nerede, tam olarak nasıl, orada başka kimler vardı, nasıl tepki verdiler vs. hakkında sorular sorabiliriz. Not: Soyutlamalar ve yorumlar isteyerek hikayenin “konuşan kafalar” versiyonunu davet etmiyoruz (örneğin değer sistemleri, kişilik tipleri, artık sevmediğim şeyleri biliyorsunuz).

Anne

Zamanımızın en büyük hikaye anlatıcılarından biri olan Hayao Miyazaki (Ruhların Kaçışı, Howl’un Şatosu), hikaye anlatımında duraklama sanatını mükemmelleştirmiştir. Roger Ebert’in filmlerindeki “gereksiz hareketler” hakkındaki sorusuna Hayao Miyazaki şöyle yanıt vermiştir: “Japonca’da bunun için bir kelime var. Buna ma denir. Boşluk. Kasıtlı olarak var. […] Benim alkışlarım arasındaki zaman ma’dır. Eğer hiç nefes almadan durmaksızın aksiyon yaparsanız, bu sadece meşguliyet olur ama biraz ara verirseniz, filmdeki gerilim daha geniş bir boyuta ulaşabilir. Eğer sürekli 80 derecede gerilim yaşarsanız hissizleşirsiniz. “Filmleri yapan insanlar sessizlikten korkuyorlar, bu yüzden onu kâğıda dökmek ve sıvamak istiyorlar. […] Seyircinin sıkılacağından endişe ediyorlar. Yukarı çıkıp patlamış mısır alabilirler.”

Koçlar olarak, sessizliği ve duraklamaları bilinçli bir şekilde kullanmayı öğrenebiliriz. Danışan önemli bir şey söylediğinde ya da sadece güzel bir manzaranın tadını çıkardığında (belki de mucize türünden bir sorudan sonra), devam eden bir soruyla içeri dalmayız. Manzaraya hayran kalarak sessizce oturmayı öğrendik. Kendimize hiçbir şey yapmama izni vermeyi öğrendik ve hikayeyi ilerletmiyorsak “işe yaramaz” hissetmeyi bıraktık. Müşterilerimizin patlamış mısır almak için kalkmayacağına eminim!

Işık ve Gölge

İyi hikaye anlatımının bir diğer unsuru da neyin ön plana çıkarılacağını ve neyin arka planda kalabileceğini bilmektir. Arka plan ruh halini belirlemek için önemlidir (düşünün: “Karanlık ve fırtınalı bir geceydi”) ancak hikaye ön planda gerçekleşir.

Koçlar olarak, neye ilgi gösterdiğimize, niyetimizi neye odakladığımıza bağlı olarak bazı açıklamaları danışanlarımızın hikayesinin ön planına, bazılarını da arka planına davet edebiliriz. Şimdi, bunun “manipülatif” olduğunu düşünebilirsiniz, ancak bunu konuşurken her zaman yaparız. Bunu herkes yapar (bkz. Bavelas, Coates & Johnson, 2000). Küçük, basit jestler ve seslerle, danışanlarımızın anlatılarını şekillendirmeye yardımcı oluruz (Korman, 2010, Bavelas & Tomori, 2007). Bavelas & Tomori’de (2007), danışan merkezli ve Çözüm Odaklı terapiyi karşılaştıran ilginç bir örnek buluyoruz:

Müşteri merkezli
– “Müşteri: … ve ah, başarısızlığa mahkum – öleceğimden falan değil. Bence başarısız olmaya ve olumlu, neşeli, sıcak, sevgi dolu bir şekilde çocukların yanında olmaya mahkumum. Ve benim gibi tek bir ebeveyn olarak, büyük ölçüde onların destek sistemi olacağım. Ve onların ana desteğinin yorgun ve sinirli olduğunu düşünmek beni korkutuyor.
– Rogers: [danışanın ifadesiyle] Bunu başaramayacağımı hissediyorum. İçinde bulunduğum koşullar nedeniyle başarısızlığa mahkum olabilirim.”
– Müşteri: Doğru

Çözüm Odaklı
– “Müşteri: Şu anda bir içki sorunuyla uğraşıyorum.”
– De Shazer: Um-hum
– Müşteri: Evet.
– De Shazer: Tamam, ve ah
– Müşteri: Bazen içiyorum-
– De Shazer: Hemen şimdi diyorsun.

Danışan merkezli terapist dikkatini başarısızlığa mahkumiyet üzerine yoğunlaştırırken, Çözüm Odaklı terapist danışanın içki içmediği ya da içmediği hikayenin diğer bölümlerinin istisna olma olasılığına odaklanır.

Koçlar olarak bizler de müşterilerimizin hikayelerinin umut verici ve güçlendirici kısımlarına ışık tutabiliriz. Bir hikayeyi ne kadar çok anlatırsanız, sizin için o kadar “gerçek” hale gelir. Ya bir süre içki içmemeyi başarabilen kişi olursunuz ya da başarısızlığa mahkum olan kişi olursunuz. Yukarıdaki danışan merkezli örnekte, danışanın umutlarını ve hayallerini sorardım: “Yani gerçekten neşeli, sıcak, sevgi dolu bir şekilde çocuklarınızın yanında olmak istiyorsunuz – bu sizin için neden önemli?” (ya da buna benzer bir şey.)

Koçlar olarak bizler, danışanlarımızın hikayelerinde işbirlikçileriz ve bu nedenle, danışanlarımızı daha güçlü kılan ve aradıkları değişimi etkilemelerine yardımcı olan hikayeleri davet etmeyi öğrenmeliyiz. Hikaye anlatmanın temellerini öğrenmek sadece eğlenceli değil, aynı zamanda koçlar için de çok faydalıdır.

Referanslar:

• Bavelas, J., Coates, L. & Johnson, T. (2000). Eş Anlatıcılar Olarak Dinleyiciler. Journal of Personality and Social Psychology. Cilt 79, No. 6. 941-952
• Bavelas, J. &. Tomori, C. (2007). Çözüm Odaklı ve Danışan Merkezli terapileri karşılaştırmak için iletişimin mikro analizinin kullanılması. Journal of Family Therapy, 18(3), 25-43.
• Heath, Chip; Heath, Dan (2010). Made to Stick. Neden bazı fikirler hayatta kalır ve diğerleri ölür. New York: Random House (A Random House trade paperback).
• Korman, H. (2010). Birlikte inşa sürecini görünür kılmak. International Journal of Social Work, 57(3), 45-57.